今年以来，松阳县以“最多跑一次”改革为突破口，建立了“1+x”助残服务机制，聚焦民生实事，强化改革协同，以残疾人“两项补贴”申领事项为重点，扎实推进公共服务“一件事”联办，率先实现“两项补贴”全流程线上联动办理“零跑趟”。

一是“被动”变“主动”，代办服务送进门。

松阳县从残疾人群体的特殊性出发，将“两项补贴”申请服务下沉至乡镇（街道）便民服务中心，并落实乡镇（街道）残疾人专职委员，实行专人管理。将残疾人证办理信息与两补发放人员信息进行实时同步，即办证后残疾人员将自动进入补贴发放系统，由专职委员核对后即可及时发放，残疾人无需再上门申请。对于信息存疑的，专职委员将主动上门核实，了解详细情况，妥善解决了残疾人出行难、沟通弱等“痛点”，全面实现了全县残疾人“两项补贴”精准申请，即办无需跑。

二是“人跑”变“数据跑”，部门协作联动办。

该县在“群众少跑”到“工作人员多跑”的基础上，根据“一件事”联办要求，不断自我加压，主动与民政、财政等部门对接，争取部门的支持，投入资金开发了残疾人“两项补贴”服务信息化平台，并于 2017年10 月正式投入运行。在受理“两项补贴”申请后，乡镇（街道）专职委员即可通过该平台提交至县残联审核，县残联落实专人进行即刻审核，提交至民政审定，审定后流转回县残联办结，所有业务流程一线完成，即转即办，从原来的21天填到现在仅当天即可完成全部业务办理。

三是“纸质”变“无纸”，节能高效一线办。

结合“节能减排”要求，在坚持信息化流转办理的基础上，进行流程再造，删减所有纸质材料，所有材料“线上走”，工作人员只需在平台上上传电子化材料，无需再额外提供任何说明、盖章材料，业务办理实现全程“无纸化”。2019年“两项补贴”业务办理纸类易耗品支出同比下降，有效减轻了办事纸质耗材，既提升了办事效率，又使单位的节能降耗工作得到有效落实。

四是“必须”变“容缺”，规范便民诚信办。

推行“容缺受理”服务，残疾人需提供的非关键性材料缺失或者有误时，拟写承诺书，实行“承诺制”，残疾人对信息的真实性进行承诺，材料可事后补齐，减少残疾人“多次跑”、工作人员“来回跑”。同时建立残疾人诚信档案，并将信息与公民个人诚信记录挂钩，对失信人员进行相应的责任追究，截至目前，未出现违规或失信办理情况，有效确保了两补办理工作的规范性，营造良好的服务氛围。