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(动态简讯)景宁残联开通乡镇(街道)“帮代办热线”温暖残疾人心窝
发布时间: 2019-10-21 浏览次数: 0次 作者: 景宁县残联 柳丹丹

“我是一个重度肢体残疾人,行动十分不便,残疾人证丢了,我很愁该怎么办才好,没想到县残联乡镇专职委员把资料带县城去帮忙补好证,还送回来给我,让我一次都不用跑,实在太方便了。”近日,家在景宁县沙湾镇蔡湖村的重度肢体残疾人朱先生对残联的乡镇专职委员连连道谢。

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为了将“1+X”助残公共服务进一步向基层扩面延伸,景宁县残联针对重度残疾人出门难问题,重点推进乡镇残疾人专职委员“帮代办”机制,开展上门办理、全程代办,为残疾人提供“零距离”暖心服务。

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改革前

残疾人证遗失补办需要携带多份材料到景宁县残联办事窗口办理,还需要登报申明作废,不仅要来回多次跑,办理时间至少需要四、五天,还需残疾人缴纳一定费用。

改革后

残疾人只需填一张遗失补办申请表,减去了作废申明环节,无需再缴纳费用,景宁县残联窗口即时受理,即时办结,当场补出证。

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景宁县残联在流程再造过程中,不仅紧盯简化环节、减少材料、提高效率等三项改革指标,力求突破,在此基础上还牢牢立足本地实际,从残疾人普化需求和个性化需求出发,特别针对处于地处偏僻、行动不便、有补办残疾人证需求的残疾人,重点推行乡镇专职委员“帮代办”机制,残疾人只需拨打“帮代办热线”,残疾人专职委员就会在8小时内上门,帮助收集、整理相关资料,办理好后再送达残疾人手中,让残疾人真正实现了补证“零跑趟”。截止到目前,已经办理补领残疾人证95本,助残公共服务延伸赢得了残疾人的一致好评。

下一步,景宁县残联还将继续深化助残公共服务改革事项,认真研究,做细做实,努力在距离上更近、效率上更高,服务上更好。