11月19日上午，市残联副理事长吴锦华做客丽水市《百姓热线》栏目直播间，在短短半小时的直播时间里，通过现场访谈与解答听众网友问题等形式，详细介绍了我市在助残服务改革方面所做的工作。

直播中，吴锦华副理事长首先介绍了我市助残服务“最多跑一次”改革目前取得的成效及2020年试点工作情况。吴锦华指出，丽水市各级领导高度重视助残服务“最多跑一次”改革工作，市委、市政府领导多次对助残服务改革作出批示，市残联将该项工作列为年度重点工作，并由一把手亲自抓部署、抓推进、抓落实。在残疾人证首次申领、换证、补证、前移、注销、变更以及残疾人两项补贴、两项保险等多个事项上进行中重点改革，落实“减事项、减材料、减环节、减时间、减次数”措施，推动扶残助残“一件事”“身后事”等联办服务，实行“线下线上”多渠道办理，开展“一站办”“集成办”“一网办”“上门办”“帮代办”等多样化贴心助残服务，助残服务高效性、精准度、满意度均得到有效提升。